一般的な育児条件

  • 保育サービスの支払いが完了した時点で当社の利用規約に同意したものとします。
  • ニセコキッズクラブはお子様の安全を充分配慮いたしますが、万が一事故が発生した場合、その事故がニセコキッズクラブの故意または重大な過失によって発生したものでない限り、保育前、保育中、保育後に発生した事故に対しての責任は負いかねます。
  • 発熱、ウイルス、感染症、病気が蔓延する可能性がある場合は、保育サービスをお断りする場合があります。
  • 予約した子供の保護者は、使用する前に登録フォームに記入をしてください。
  • お子様にアレルギーや持病がある場合は、予約時にニセコキッズクラブにご連絡ください。
  • 事故や病気で医療が必要になった場合は、ニセコキッズクラブはすぐに保護者の方にお迎えの連絡をします。 ただし、保護者の方と連絡が取れず、緊急に医療が必要と判断した場合は、ニセコキッズクラブが保護者に代わって救急応対を施します。
  • 保育中は、保護者が電話かメールで連絡が着くようにしてください。
  • ニセコキッズクラブのスタッフからの要請があった場合、保護者の方はすぐに託児所にお迎えに来てください。
  • 気象条件やスタッフ/お子様の比率により、屋外で遊べない場合もあります。
  • ニセコキッズクラブでは、旅行の遅れ、けが、病気などで発生する予期せぬ費用をカバーする旅行保険に加入することをお勧めします。

予約

  • 予約は、電話、電子メール、オンライン予約システム、チャイルドケアセンターで直接、または当社のエージェントを通じて行うことができます。
  • オンラインシステム予約は、少なくとも48時間より前に行ってください。
  • 予約リクエストは支払いが完了した時点で確定となります。

支払い

  • 予約確定には、仮予約をした日から7日以内に支払いをしてください。
  • ご予約希望のお日にちが7日以内の場合は、早急に支払いをしてください。
  • 期日までに支払いが確認出来なかった場合は自動で予約がキャンセルされます。

キャンセル、修正、返金

  • サービス開始の7日前までのキャンセルは全額返金されます。
  • サービス開始の7日前から48時間前までのキャンセルには、20%のキャンセル料が発生します。
  • サービス開始から48時間以内のキャンセルは、100%のキャンセル料が発生します。
  • ニセコキッズクラブは、以下の場合に予約をキャンセルする権利を留保します。 (a)不可抗力の事態が発生した場合 b)予約に関係する人物が危険・損害を犯す、または評判を損なう可能性があるとみなされた場合 (c)期日までに支払いが確認出来なかった場合
  • キャンセルには、予約の全体的な価値を低下させる変更とノーショーが含まれます(子供の数、時間、日数の減少、場所の変更などを含みます)
  • お子様が病気で予約をキャンセルした場合でも医師の診断書がなければ、返金は出来かねますのでご注意ください。 ただし、空き状況に応じて、体調が完全に回復した後に別の日に予約を変更することは可能です。
  • 医師の診察を受けた場合、以下の条件で100%の返金をします。
    • 病気やけがが発生した時点でニセコキッズクラブまでご連絡ください。
    • 受診した日付、および倶知安の病院からの回復にかかる時間の有効な診断書が必要です。
    • 返金は、診断書に名前が記載されているお子様にのみ対応します。
    • 診断書は、サービス日から24時間以内に提出してください。

託児所 利用規約

  • ニセコキッズクラブでは、ご利用前に予防接種を推奨します。
  • お子様の送迎は予定された時間内にお願いします。
  • 午前預かりは13:00、一日預かりおよび午後預かりは16:30以降は、15分単位で発生します。 延長料金は1,500円です。 延長料金は当日お迎え時にお支払いください。 当日の支払いができない場合は翌日にしてください。
  • ニセコキッズクラブは、アレルギーなどの食事制限がある場合は出来る限り対応します。 ただし、複数の食物アレルギーがあり対応が出来ない場合は昼食と軽食を持参していただきます。
    「リトルバグ」プログラムは、12か月~2歳、「フォレストアニマル」プログラムはに参加できる年齢は3歳~6歳までです。
    ニセコキッズクラブに持参した私物には必ず記名をしてください。 ニセコキッズクラブは、預かり中の紛失や破損については責任を負いかねます。
  • 長期パッケージは複数での共有、譲渡、返金はできません。

ベビーシッター 利用規約

  • ベビーシッターの予約はすべて、ニセコキッズクラブまたはその代理店を通して行う必要があります。
  • ニセコキッズクラブのベビーシッターは、雇用契約を結んでおり、書面による同意なしにニセコキッズクラブの過去または現在のお客様にケアを提供することを禁じています。 ベビーシッターの予約は、ベビーシッターと直接行うことはできません。
  • ベビーシッターの予約時間は、ニセコキッズクラブを通して合意し、保護者は予定時間内に戻る必要があります。
  • 予定時刻より遅れて戻ってきた場合は延長料金が発生します。 延長は終了時刻から30分単位です。
  • ニセコキッズクラブのベビーシッターは現金を取り扱っておりません。
  • ベビーシッターの使用が延長された場合は、当日、または翌日に料金をお支払いください。 予約者は、請求を承認するためにクレジットカード承認フォームに記入する必要があります。
  • ニセコキッズクラブのベビーシッターは、公共交通機関またはタクシーを除き、ゲストの車の送迎はお受けできません。
  • お子様とベビーシッターの安全のため、ニセコキッズクラブのベビーシッターがいる間は、事前に決められた人数のリストを除いて、訪問者の部屋への立ち入りやお子様の世話をすることはできません。
  • ニセコキッズクラブのベビーシッターは調理の免許はないので食事を振舞う事は出来ませんが、お子様の為の簡単な調理や食事を温めたりすることはできます。
  • ベビーシッターの交通費-ヒラフセイコーマートの半径5km以内(ヒラフ、アンヌプリ、ハナゾノ周辺のほとんどの宿泊施設を含む)で、開始時刻と終了時刻が07:00〜22:00の予約は無料です。 上記の場所と時間以外の予約の交通費は、予約時に支払う必要があります。 費用は場所、時間、交通手段によって異なります。

レンタル 利用規約

  • すべてのレンタル用品は事前の予約が必要です。
  • ご予約の際、お届け・受け取りの時間帯をご案内します。
  • フルサイズのベビーベッドは、配達員のみが設置および撤去する必要があります。 場所を変更する場合、フルサイズのベビーベッドを車内で輸送することはできません。 送迎の手配はニセコキッズクラブまでご連絡ください。 追加料金がかかる場合があります。
  • 配達と集荷の時間は、場所やその他の要因に応じて2〜3時間の時間枠が与えられる場合があります。 ご希望の時間に到着できるよう最善を尽くします。
  • 予期せぬ状況、または連絡ミスなどの過失によって配達または集荷のスケジュールを変更する必要がある場合は、1500円の追加配達料金が発生します。
  • 玄関先の配達および集荷を希望された場合、キッズクラブでは盗難や紛失の責任は負いません。 安全な場所に置かれていることを確認してください。
  • ホテルへの配送については、お客様はレンタル用品の配送先をホテルに確認し、受け取りに預ける必要があります。 物の紛失や盗難の責任を回避するために、滞在後にホテルに残す前にすべての物にメモを付けてください。
  • チェックアウト時にレンタル用品を部屋に置いたままにしないでください。
    配送料:ヒラフセイコーマート半径5キロ以内の予約(ヒラフ、アンヌプリ、ハナゾノ周辺のほとんどの宿泊施設を含む)の配送料は無料です。 上記以外の場合は配送料を予約時にお知らせします。 追加料金は場所によって変動します。
  • レンタル用品の検査:配達時に、レンタル用品を検査し、すべてのアイテムが良好な動作状態にあることを確認します。
    ニセコキッズクラブは、ご満足いただけない場合は、レンタル初日から12時間以内にご連絡ください。 交換または返金で対応いたします。
  • 返却された物の状態:レンタル用品は、配送先と同じ状態(普段使いでの摩擦や劣化を除く)で返品してください。
  • レンタル用品の損傷、紛失、または盗難:お客様が責任を負い、必要な交換品の代金を支払うことに同意するものとします。
  • アイテムは、すべての付属品と部品を適切に機能する状態で返却してください。 通常の摩耗や劣化以外の損傷は、お客様の費用負担で修理または交換されます(状態に応じて)。 紛失、盗難、修理、または交換に起因する追加料金は、翌日に請求されます。
  • ホテル、賃貸物件、またはその他の種類の配達および集荷先でアイテムを紛失した場合は、72時間の試用期間が与えられます。 ニセコキッズクラブは紛失物の捜索・回収は行いません。 72時間後、物が無かった場合、商品の費用の請求書を送ります。 物があった場合は弊社で回収する際にかかる費用はお客様に負担していただきます。
  • レンタルするアイテムについて、メーカーのすべての指示、警告、およびガイドラインに従うことに同意してください。 これには、メーカーが提供するすべての安全に関する推奨事項が含まれます。 メーカーが推奨する体重、年齢、身長の制限を超えないことに同意するものとします。
  • レンタル品の使用中は責任を持ってお子様の安全管理を行ってください。
  • ニセコキッズクラブは、該当するメーカーの取扱説明書を提供します。
  • レンタル品には特別な説明書が付いている場合があります。 これらの指示を必ず読み、それに従ってください。
  • 機器の誤用については、ニセコキッズクラブでは責任を負いかねます。 万が一事故が発生した場合、お客様は全責任を負うことに同意し、ニセコキッズクラブはいかなる請求または訴訟に対しても責任を負わないものとします。

クレジットカードの使用を伴う支払いおよび日本の特定商取引法に基づいて要求される開示

会社名 CARE CONNECT 合同会社
担当者 小野田 絵理
住所 北海道虻田郡ニセコ町有島 131-3
〒048-1531
電話番号 +81 (0) 80 9002 5394
メールアドレス [email protected]
ウェブサイト www.nisekokidsclub.com
予約の確認と確定 お客様のご予約は、ニセコキッズクラブがお客様に確認メールを送信した時点で確認させていただきます。
予約の無効とキャンセル 予約に虚偽の情報が記載されている場合、すべての予約は無効になります。 また、期日までに支払いがなかった場合は予約はキャンセルされます。
お支払い クレジットカード– Visa、Mastercard、JCB、Discover、AMEXカードをご利用いただけます。
お客様によるキャンセル 7日以上前:無料
48時間-7日前:20%
48時間以内 :100%
キャンセルの際はメールをご利用ください。